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新青年丨引流/选品/会员管理怎么做?新青年Talk Show有答案

品牌 陶文刚 资深记者 ·  2019-10-30
新青年论坛首次以Talk Show的形式,和大家进行了一场真诚而大胆的“碰撞”。

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广东快乐十分昨日(10月29日),由MAYCOOP枚柯主赞助的2019(第四届)中国化妆品新青年论坛,在武汉荷田大酒店正式拉开序幕。

在11位大咖的精彩演讲之后,论坛展开了一场别开生面的对话——“新青年Talk Show”。这是新青年论坛首次以Talk Show的形式,将线上线下的优秀从业者邀约在一起进行真诚而大胆的“碰撞”。

广东快乐十分现场,光合社创始人叶光、品观APP找货事业部总经理王广红、品观APP战略投资部总监龚云分别和嘉宾就店铺引流、选品策略和会员管理这3个问题进行了深入交流。

如何借助社交媒体高效引流?

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从左至右依次为光合社创始人叶光、华星酷娱合伙人张丽琨、狐狸小妖创始人王佩

就社交媒体如何高效引流这个话题,华星酷娱合伙人张丽琨、狐狸小妖创始人王佩和叶光进行了交流。

目前正火的短视频,一般都倾向于在推产品,那么,是否可以把CS门店当成一件产品去打造呢?

在这个方面,华星酷娱已经开始了新的尝试。张丽琨表示,抖音有个打卡地标功能,就很适合用在对本地的商家或化妆品门店的推广上。不久前,华星酷娱与南京一家CS门店进行了合作。该门店走的是古风调性,产品走的也是中国风路线。针对门店这种特性,华星酷娱选择的短视频账号便偏向于古风、二次元和学生党人群,相反几乎没怎么选美妆类账号。

广东快乐十分对于推广效果,张丽琨坦言,抖音等社交平台本来就是公域流量,更像小红书和淘宝的结合体,推广有没有效果、有多大效果、能否转化成店铺的客户,一是靠内容本身,还有一个是看门店自身的运营能力。

狐狸小妖自己也在进行一些短视频运营的尝试。王佩表示,除了进行互动性更强的微信社群运营外,狐狸小妖每个门店都开设了快手账号,相关店员都可以轮流做直播,不过目前只取得了一点点成果,还处在摸索阶段。

如何挑选年轻消费者喜爱的商品?

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从左至右依次为品观APP找货事业部总经理王广红、橙小橙创始人周建雷、薇安萧の潮妆店创始人肖肖、星野家创始人李星

对于这个议题,王广红邀请了橙小橙创始人周建雷、星野家创始人李星和薇安萧の潮妆店创始人肖肖一起参与讨论。

如今的年轻消费者有何特点?身处零售一线的经营者,有最敏锐的感知力。

广东快乐十分周建雷认为,现在的年轻消费者更专业、购买力更强、容易受场景化消费影响;李星表示,千禧一代,可能越来越难以被教育,因为他们在自己的环境被教育得很充分;肖肖则认为,消费者没有以前那么盲目,更加聪明,对品牌和产品有自己的一套判断标准。

针对“进口品是否会成为化妆品零售的解药”这个问题,3位嘉宾的意见出奇地一致:他们均认为,进口品并不是解药。

“进口品有品牌力,国产品有高性价比,最终,拼的还是产品力。如果仅仅把目光局限在进口品范畴之内,是不可取的。”周建雷表示。

李星认为,大家都在讲进口品,主要是舆论环境的影响。产品只是一个载体,最终,消费者还是拿结果来评判一款产品,未来国产品的比例一定会提升。

广东快乐十分肖肖则表示,不论进口品还是国产品,产品品质永远是第一位,但国产品要想做好,专业度和匠心精神很重要,“为什么一款DHC的卸妆油可以卖几十年?我们要思考这个问题。国产品应把更多时间和金钱花在研发上。不过,很多国内的彩妆性很好用,价比很高,不输一些进口大牌。未来,国货一定会崛起。”

广东快乐十分而为了寻找好的产品,大家也会采用各种办法。

周建雷表示:“橙小橙用的最多的是品观找货,品牌很齐全,一键呼叫小参谋。”他还表示,橙小橙从一线选拔年轻人,组建了选品团队。每一周,商品部最重要的会议之一就是新品过审会议,在公司的重要性仅次于中层干部周会。

肖肖则表示,每天会收到十几个品牌的100多个新品,她的日常工作就是选品,同时,公司全体员工和部分消费者,都会参与到选品中来。

如何实现会员高效运营维护?

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从左至右依次为品观APP战略投资部总监龚云、梵秀伊创始人高志洪、名媛馆创始人庆高阳

广东快乐十分针对这个议题,龚云邀请到了梵秀伊创始人高志洪、名媛馆创始人庆高阳这2位运营高手。在会员的运营管理上,两人都认为,打造个人的IP人设是一件很重要的事情。

高志洪表示,公司拥有接近400人的客服团队和20多人的专家团队,首先打造的就是护肤指导的个人IP。专家是什么样的人设,要给客户传递什么样的角色,背后有文案团队、策划团队和内容创意团队在运营,发什么,怎么发,都有相应的团队。

广东快乐十分为了拉近与客户的距离,梵秀伊也会在深圳或周边城市举办30-50人规模的高端线下沙龙活动,同时也会推出以老带新、在公域流量付费推广等方式发展新会员。

庆高阳认为,微信朋友圈的红利正在消减,对个人微信号和朋友圈运营提出了更高的要求。在名媛馆打造的微信号上,80%是个人日常,20%才是产品推广。同时,更多的是在引导顾客,讲述护肤原理和知识。不管微信朋友圈还是微信群,人设一定是有血有肉有灵魂的人,而不是一个单纯卖货、励志和推广的“机器”,这个形象一定是立体化的、丰满的形象。

广东快乐十分此外,名媛馆还充分发挥老板、店长和员工的积极性,致力于把每个人打造成化妆品网红,同时利用高粘性、高互动、高专业的综合效应,吸引并发展会员。

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广东快乐十分本次招生采用定向招生,未收到定向邀请的学员若想自主报名,须由“推荐人”填写推荐表,以推荐入学。

*推荐人限定为:新青年学院导师、新青年学院往届校友、行业内知名企业家/高管、熟悉您的品观小伙伴

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