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名媛国际十年蜕变 员工顾客助力成蝶

零售 李静怡 记者 ·  2019-11-03
站在发展十年的节点上,名媛国际有着清晰的方向。

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广东快乐十分再次见到庆高阳是在河南名媛馆成立十周年年会庆典上。

广东快乐十分一周前,由品观APP主办的新青年论坛上,庆高阳作为总裁班优秀毕业生向全行业分享名媛馆的营销方法论,之后,她紧急赶回470公里之外的河南省平顶山市,为年会做最后的准备工作。

在民营企业平均寿命仅有2.9年的中国,名媛馆的十年发展路显得尤为可贵,2015年香港名媛国际公司的成立,更是将其推向了更大的舞台。正因如此,在今天的年会上,众多与之有合作的品牌方、代理商、顾客、员工及员工家属纷纷到场,可容纳千余人的会场里几乎座无虚席,共同见证名媛国际这一“蜕变”时刻。

会上会下齐发力,增加顾客粘性

广东快乐十分本次年会上最重量级的嘉宾非韩国国际美容健康总联盟协会会长金贤哲、韩国化妆品教育协会会长崔光毅莫属。除此之外,与名媛国际有着长期稳定合作关系的日本茉珂中国区销售运营总监邹丹艳、日本安露莎品牌经理方磊、韩国22彩妆大区经理王蕾等品牌方也悉数到场。

广东快乐十分会议伊始,崔光毅会长为庆高阳颁发了韩国本部化妆品咨询专家讲师证书,并与之签订了MOU(谅解备忘录)协议。

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崔光毅会长为庆高阳(左)颁发证书

这意味着名媛国际已经得到韩国化妆品教育协会的认可,而这一名誉所带来的更为直接的影响,则是名媛国际将与韩国化妆品行业达成更加紧密的合作,除了继续接受韩国化妆品行业专家进行的专业教育之外,名媛国际员工也有更多机会亲自前往韩国游学。

广东快乐十分走出去,对于名媛国际来说,不仅仅是扩大了自身发展舞台,同时也能为顾客提供更加专业的服务。这实则是名媛国际对其始终把消费者放在第一位的广东快乐十分的传承。

广东快乐十分庆高阳说过,“1000个会员顾客的转化率远远高于10000个陌生流量顾客”,这句话足以说明名媛国际对于会员顾客的重视,也足以解释名媛国际为维系与会员顾客之间的粘性所做的一切举措。

本次年会,名媛国际为所有到场嘉宾准备了丰厚伴手礼:茉珂旅行四件套、22气垫腮红、300ml玫瑰纯露、MYG定制眉笔、MYG定制水晶笔、电影票及餐券,除此之外,现场还安排了三轮抽奖,从滑雪到皙轻奢的玫瑰纯露,再到免费做超声刀,每一次开奖时刻,都将活动推向一个高潮。

广东快乐十分据悉,皙轻奢是名媛国际旗下自有品牌,其明星单品玫瑰纯露使用的原料是来自保加利亚的有机大马士革玫瑰。而向来崇尚自然的力量,主张使用天然成分护肤的庆高阳,也已获得英国芳疗师协会会员资质,为皙轻奢所推崇的芳香疗法注入更多活力。

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虽然奖品有限,但现场获益最大的还要数名媛国际的会员顾客:邀请到场的会员顾客有800人,占会员总数的80%。除去60多名名媛国际内部员工自发让出抽奖名额,这16个大奖几乎全部花落到场顾客手中。

除此之外,名媛国际还挑选出10个与之相伴十年的老顾客,称其为“名媛国际钻石顾客”,并赠予特制奖杯与价值15920元的“全脸青春定格术”一次。

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庆高阳为“名媛国际钻石顾客”颁奖

早在2017年,名媛国际就就创立了七皙医学美肤机构,与名媛馆合力形成前店后院之势,用体验服务帮助消费者进行肌肤管理,留存下一大批具有忠诚度的会员顾客的同时,有效缓解如今零售寒冬的压力。而此次十周年年会上,名媛国际为顾客提供的所有福利,也进一步增强了会员顾客与名媛国际之间的粘性。

注重员工精神,弘扬“三拜文化”

如果说顾客是企业的上帝,那么员工就是企业生存之根本。名媛国际深谙此道,在感谢广大会员顾客的同时,也为每一位员工及其家属提供了专有福利。

据本次年会总策划宋阳介绍,名媛国际广东快乐十分中有一则“三拜文化”:一拜感谢父母养育之恩,二拜感谢顾客给我信任,三拜感谢公司给我平台。

为了让更多合作伙伴及顾客了解到名媛国际这一文化,在庆高阳的带领下,名媛国际几十名员工列队站在舞台上,在主持人的引导下,向全体参会者恭恭敬敬三鞠躬。台下坐着的,还有几十位企业员工的父母及子女。

在弘扬这种“三拜文化”的过程中,主持人请出了三位名媛国际的员工,让她们现场说出自己想对父母说的话,每一个分享者都动情讲述了父母在工作方面给予自己的帮助,引发了在场化妆品同行们的共鸣。当为这三位分享者的父母颁奖时,感受最深的创业者庆高阳还红了眼眶。

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广东快乐十分在行业内普遍面临招人难题的当下,名媛国际内部传承的这种看似与生意无关的文化,实则有利于拉近员工及其家属,这种对于人员精神层面的稳定,比单纯的物质奖励具有更加积极的影响。

据宋阳介绍,“名媛国际已经取消了加盟模式,现在主要业务就是河南省内的7家直营店。这一做法除了能够为顾客提供更加专业细致的服务,更重要的是,缩小了员工的出差范围,也有利于家庭的稳定。等到我们的管理能力提升以后,再慢慢从河南向外辐射。”

站在发展十年的节点上,已经有了大视野的名媛国际决定暂时“收一收”,定下稍微小一点的目标:着重发展社区店,利用名媛馆加七皙这一复合型店铺模式深耕河南当地市场,等到更加强大,再迈出更大的步子。

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