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透真真姐:疫情让我们更深刻地反思如何“居安思危”

品牌 真姐  ·  2020-02-17
守住初心,坚定信心,全行业必能柳暗花明又一村!

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透真品牌创始人真姐

品观APP:初步预估,本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么?目前有没有什么应对的策略?

真姐:复工安全问题和物流问题影响较大。

针对复工安全问题,我们采取在线办公的形式,减少人员聚集,同时,即使员工都是在家办公状态,也严格做好公司办公区域的清洁消毒工作,为员工安全返岗做好充足的准备。

针对物流问题,一方面,我们努力做好在线客户服务工作,争取客户的理解;另一方面,时刻跟进相关物流政策与交通管制政策,尽量将产品安全、高效地送到用户手中。

品观APP:您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响?为降低影响,您个人有哪些建议?

真姐:疫情对本行业的影响一方面在于企业的年度规划受影响,如新品上新计划受生产人员延迟复工时间而停滞等。针对这一点,企业应适时调整计划,利用线上渠道加强对相关人员的培训,以便其正常返岗后提高工作效率。

另一方面是对销售的影响,疫情一定程度上会抑制消费,但同时,它也是聚焦内容的机会,企业可以通过新媒体等渠道,通过内容来更好地传递品牌价值。

品观APP:都说2020年会是更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

真姐:我认为2020年尽管开年有些不如人意,但是我们还是要以积极的心态向前看。

这次疫情对企业来说都会有一定的冲击,但是这也是对我们应对风险能力的一种考验,也能让我们更深刻地反思如何“居安思危”,这一定程度上促进我们日后制定战略时会更加周到和全面,未尝不是一种进步。消费者对化妆品的需求仍在,只要我们保持为消费者提供更好的护肤、化妆体验的初心,认真做好每一个产品,相信在2020年还是能有所突破。

品观APP:疫情之下,您觉得化妆品品牌当下最关键的工作是什么?

真姐:第一是承担企业社会责任,自觉执行政府颁布的相关政策,与消费者、员工、同行共克时艰。

第二是与消费者保持密切的联系,通过线上渠道充分展示客户关怀,以提高用户美妆、护肤体验为目标,做好拉新、促活工作。

第三是树立信心,鼓舞员工士气,上下一心,共同思考如何在疫情抑制消费的状况下提升品牌的竞争力。

品观APP:如果要对化妆品行业企业说一句话,您最想说的是什么?

真姐:守住初心,坚定信心,全行业必能柳暗花明又一村!

(整理/车思洁)

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