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自在丨邓敏:灾难不可避免,怎样遇难成祥

趋势 邓敏 品观APP创始人 ·  2020-03-01
怎样参与到变化中,在变化中成长?最好是能遇难成祥,将灾难变成一次机遇!

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*这是品观APP《自在》栏目2020年第9周的推送

“灾难不可避免”,对此深信不疑的是犹太人,自公元70年第二圣殿被毁,失去国土的犹太人被迫流浪在世界各地,灾难如影随行,不过是深浅的区别,二战期间被残酷屠杀600万人,犹太民族是世界上经历灾难最深重的民族,没有之一。然而,面对灾难,犹太人的回答是:“学会在水底呼吸。”

既然灾难不可避免,就要学会在灾难中生存下来。灾难首先会带来巨大的变化,怎样参与到变化中,在变化中成长?最好是能遇难成祥,将灾难变成一次机遇!这是犹太人给我们的启示。

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此次疫情带来最大的变化是“在线化”,在线化生存便是我们要学会的水底呼吸。身处重灾区,品观复工遥遥无期,如何学会在水底呼吸显得尤为重要。

对于品观来说,在线化生存分两个部分,一个是对内部的远程办公在线化;一个是对外平台信息服务的在线化。

自初七开始,在线工作一段时间,越来越体会到远程办公的好处,上下班的时间节省了,出差在途的时间节省了,每天晨会保证节奏同步,当日事当日毕,反而比以前工作效率高了很多。

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任何事情都有两面,灾难期,只能在线办公,就要将在线的好处发挥到极致,正式复工后,结合线下的特征,优化出一套能线上线下结合的工作方式,就实现了在灾难中的企业成长。

2月25日,品观正式发布“零售复兴计划”后,截至昨天,已经确定270个品牌参与这场活动,得到这么多品牌的信任,让我隐约看到了品观信息服务在线化的样子。

特别感慨的是,一本传统杂志要蜕变成一个平台,品观花了6年的时间,终于在一场灾难的倒逼下,开始显现平台的模样。

2014年,品观第一次提出打造“值得信赖的化妆品产业信息服务平台”。以此为起点,我们开始创建品观网,业务从媒体向平台转型,深度服务供需两端用户,并由此孵化出“品观找货”项目。

找货上线以来,找货小参谋团队根据用户(需方)提出的需求,反向对接品牌(供方),吸引大批优质品牌入驻。三年默默的耕耘,找货项目已经为45614家零售店铺和代理商找到他们要的品牌,帮助1264个品牌拓展了市场,这是品观作为平台价值的体现,也是品观信息服务平台的内核。

有了这个内核,如何放大这种服务模式,快速扩大两端资源?过去两年,受制于传统业务的惯性力量,客户服务与用户服务都没法完全聚焦产品,完成真正的协作,如果用一个人来比喻的话,客户服务是腿脚(前台),用户服务是手臂(后台),产品与研发是身躯(中台),过去感觉组装是完成了,像个生硬的机器人,不协调,动作生硬没效率,此次疫情,暂停了所有原有的业务,所有部门围绕在线找货节,统一思维统一行动,慢慢就会像人一样灵活地跑起来。

这种状态特别像实体零售的在线化,这次疫情将实现两级分化,对有在线服务能力的零售企业,疫情将逼着大家迅速学会在线化生存,随着疫情逐步好转,学会了线上线下两条腿走路的企业,将会抓住实体反弹的机会,重建信心,迎来零售复兴的新起点。

品观发起零售复兴计划正是对实体零售在疫情中重生的信心。助力零售复兴,还需更多的力量,在参与活动的270份品牌回执表中,我们看到品牌纷纷制订了对零售复兴的特殊扶持和优惠政策,特别感动。

枚柯品牌中国区总经理Raymond说:“这段时间只有极少数的品牌能够实现逆生长,我们也只是在最困难的时候,把手上的馒头分一半给他们而已。考虑到现金和利润是渠道商的真正需求,我们一方面通过延长账期来缓解渠道压力,另一方面通过产品组合和赠送给予支持,等到全国情况逐渐好转,我们手上的馒头变成了鸡腿,枚柯愿意把鸡腿再分一半出去。”

非常喜欢这种朴实的生态合作理念,品观也是产业生态的一员,生态好了,企业自然会好。做一件事情,对自己是挑战,对产业是责任,这种状态下,品观举全公司之力,全情投入,在线办公状态下,力争为大家提供一次彻底的在线化供需对接服务。

还有7周时间,4月23日-25日,以零售复兴为目标的在线找货节,希望我们一起参与,化危为机,为自己和行业带来一份惊喜和感动。如此,若干年之后,回忆不平凡的2020,内心会升起一种温暖和骄傲,因为灾难不可避免,而我们却遇难成祥!

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